Contact us

Mоя корзина
0.00
Информация/Общие условия покупки

Информация/Общие условия покупки

1. Общие условия

1.1. Положения и условия применяются к правовым отношениям между покупателем (далее – Клиент) и владельцем магазина, расположенного по адресу estecofood.eu (далее именуемый как интернет-магазин), Tarmere TÜ (далее – Продавец) в отношении покупки товаров в интернет-магазине. Помимо этих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров в Интернет-магазине, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики

1.2. Данные продавца:

Tarmere TÜ
Valga maakond, Otepää vald, Puka alevik, Kesk 33, 67217

info@estecofood.eu

Регистрационный номер 10080810

www.estecofood.eu

+372 5636 7225

Цены

2.1. Все цены указаны в евро и содержат НДС

3. Товары

3.1. В случае, если Клиент подает заказ, но продукт отсутствует на складе, Интернет-магазин не может выполнить заказ немедленно. После поступления продукта на склад Клиент будет незамедлительно об этом проинформирован (выберите предварительное уведомление по электронной почте).

В случае, если продукт, заказанный в интернет-магазине, не может быть доставлен по какой-либо иной причине, и, следовательно, заказ не может быть выполнен, стоимость товара будет возвращена Клиенту в полном объёме. О невозможности выполнения заказа Клиент будет проинформирован

4. Возможности оплаты

4.1. Для оплаты заказов вы можете использовать безопасную систему Платежный центр, который позволяет оплачивать товары через эстонские банковские ссылки или кредитной картой. Также возможна оплата по счет-фактуре
4.2. У Продавца отсутствует доступ к данным банковских счетов и банковских карт Клиента

5. Совершение покупки

5.1. Покупатель выбирает нужный товар в интернет-магазине и добавляет его в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину»

5.2. После ввода необходимых данных и проверки правильности данных Клиент подтверждает заказ, нажав «Подать заявку». После этого действия заказ был подтвержден и отправлен Продавцу

5.3. Покупатель оплачивает товар через платежный центр интернет-банка и подтверждает оплату Продавцу посредством отправки платежного поручения

5.4. После оплаты товара Интернет-магазин отправляет Клиенту подтверждение заказа на электронную почту

5.5. Клиент обязуется предоставить необходимые корректные данные для выполнения заказа

5.6. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа из-за неверных данных, предоставленных Клиентом, или за любые последующие последствия, вытекающие из выполнения заказа

6. Доставка

6.1. Возможна доставка товара почтовой компанией Itella Smartpost

6.2. Выбрав способ доставки Itella SmartPost доставит товар по адресу, выбранному Клиентом в течение 1-2 рабочих дней с даты отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Клиента

6.3. Если Клиент сделал заказ в выходные дни (в пятницу после 13:00 до понедельника, 09:00) или в праздничный день, 3-дневный рабочий день начнется в 09:00 первого рабочего дня, следующего за выходным или праздничным днём

6.4. Клиент обязан проверить правильность контактной информации, представляемой Продавцу во время оформления заказа воизбежание задержек и недоразумений при доставке продукции. Продавец не несет ответственности за задержки и недоразумения, вызванные доставкой товаров, если задержка или недоразумение вызваны неточностью информации, предоставленной Клиентом во время оформления заказа

6.5. В случае, если во время доставки нарушена целостность упаковки и нарушен товарный вид, Клиент обязан сообщить об этом в Интернет-магазин, отправив электронное письмо на соответствующий адрес электронной почты info@estecofood.eu или позвонив по телефону +372 5636 7225
7. Возврат товара

7.1. Клиент имеет право отказаться от заказа без объяснения причин в течение 14 дней и вернуть заказанный товар / продукцию. Этот 14-дневный срок начинается с момента получения заказа Клиентом

7.2. Для возврата товара Продавец должен отправить заказ на отмену в течение 14 дней с момента получения товара. Заявка на возврат денежных средств считается поданной, если Клиент отправил заполненную форму аннулирования Заказа на адрес электронной почты Продавца info@estecofood.eu. После получения отмены заказа Продавцом, отправленного Клиентом в форме отзыва, Продавец отправляет Клиенту подтверждение, что он получил Форму для отмены заказа

7.3. Клиент должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявки о возврате товара или предоставить доказательство того, что он доставил товар в логистическую компанию в течение вышеупомянутого срока, или он желает сам доставить товар в офис компании. Покупатель должен следить за тем, чтобы упаковка оставалось целостной до момента возврата Продавцу. Для того чтобы упаковка оставалась целостной, Клиент обязан бережно открывать упаковку товара, не повреждая ее

7.4. Возвращенный товар должен быть доставлен по адресу
Tarmere TÜ
Valga maakond, Otepää vald, Puka alevik, Kesk 33, 67217

7.5. После того, как продукт возвращен Продавцу, Продавец отправляет Клиенту подтверждение на электронную почту о том, что продукт достиг Продавца

7,6. Продавец возвращает Покупателю сумму покупки в течение 14 дней с момента возврата Продукта Продавцу. Возврат производится на тот же счет, с которого Клиент оплатил возвращенный заказ. Номера банковских счетов Продавца можно найти на сайте Продавца

7.7. В случае возврата заказа Продавец возвращает Клиенту полную стоимость покупки возвращенного товара, за исключением стоимости доставки товара

7.8. Продавец не возмещает расходы по возврату товара Получателю

7.9. Возвращаемый товар не должен быть поврежден или распечатан, товар должен быть в оригинальной упаковке. В случае ухудшения состояния Продукта, подлежащего возврату, Клиент несет ответственность за уменьшение стоимости, полученной в результате использования продукта только в том случае, если он использовал продукт каким-либо иным способом, кроме необходимого для удовлетворения характера, характеристик и функционирования изделия. Чтобы выяснить характер, характеристики и функционирование продукта, Клиент должен обращаться с продуктом и использовать его только так, как если бы ему обычно разрешалось делать это в магазине
8. Ответственность

8.1. Продавец и Клиент несут ответственность друг перед другом в случаях и в объеме, предусмотренных законодательством Эстонской Республики за ущерб, причиненный другой стороне в нарушение настоящих Условий использования
8.2. Продавец несет ответственность в пределах стоимости товара

8.3. Клиент обязуется использовать Интернет-магазин в соответствии с законом и надлежащей практики

9. Порядок подачи претензий

9.1. В случае несоответствия или дефектов продукта Клиент обязуется незамедлительно уведомить Продавца, отправив контактную информацию Клиента, точное описание проблемы и номер подтверждения Заказа на электронную почту info@estecofood.eu.
9.2. Жалоба будет незамедлительно рассмотрена, Продавец свяжется с Клиентом не позднее, чем в течение 15 дней с момента получения жалобы.

9.3. Клиент имеет право потребовать от Продавца снизить покупную цену продукта или расторгнуть договор и возместить стоимость продукта, если Продавец не имеет возможности отремонтировать или заменить продукт, если произошел сбой в ремонте или замене продукта, Продавец не устранил дефектный продукт в течение разумного периода времени, что является неоправданным неудобством для Клиента

9.4. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, вызванный нелицензированным использованием заказанного товара, а также за задержку доставки, если это происходит из-за обстоятельств, не зависящих от Продавца, и / или из-за форс-мажорных обстоятельств, которые не связаны с ним

9.5. Продавец не возмещает Покупателю расходы, возникшие в случае несоответствия или недостатков в товаре, если:
• стоимость продукта упала / продукт поврежден по вине Клиента
• стоимость продукта снизилась из-за естественного износа при нормальном использовании
• нет документа, подтверждающего покупку

9.6. Продавец рассматривает каждую проблему, как отдельный инцидент и старается найти лучшее решение для обеих сторон

10. 10. Условия использования и их изменение

10.1. Регистрируясь или совершая покупки в Интернет-магазине, Клиент соглашается с Условиями использования Интернет-магазина и обязуется выполнять их

10,2. Договор купли-продажи вступает в силу между Продавцом и Клиентом с даты получения оплаты платежа на текущий счет Продавца

10.3. Продавец может изменить условия использования и цены интернет-магазина. Уведомление об изменениях будет опубликовано в интернет-магазине. Транзакции регулируются условиями и ценами, действующими на момент транзакции

11. Другие условия

11.1. Споры между Клиентом и Продавцом разрешаются путем переговоров

11.2. Цены на товары и наличие товаров могут быть изменены без предварительного уведомления. В этом случае Estecofood.eu (Tarmere UT) оставляет за собой право отказаться от продажи и вернуть деньги на свой счет клиента в течение 14 календарных дней

11.3. Интернет-магазин Estecofood.eu оставляет за собой право отказаться от продажи, если с продуктом произошла одна из следующих проблем: произошла человеческая ошибка при вводе цены продукта или техническая ошибка в системе (например, если платеж в размере 10 евро составляет 1 евро, это явная ошибка. Поэтому мы предполагаем, что Клиент должен понимать, что это ошибка и что продукт не продается по такой цене)

11.4. Информация о продукте проверяется и уточняется на регулярной основе. Данные могут обновляться после вашего последнего посещения и могут содержать незначительные неточности в информации о продукте

11.5. Если у покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, они должны быть отправлены по электронной почте info@estecofood.eu или сообщены по телефону +372 5636 7225.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комитет по защите прав потребителей. Комитет по потребительским спорам правомочен разрешать споры, возникающие из договора между Клиентом и Интернет-магазином. Жалоба Клиента в комиссию является бесплатной

12. Поддержка клиентов

12.1. Контактный телефон: +372 5636 7225 и электронная почта info@estecofood.eu

Политика конфиденциальности
Estecofood.eu стремится защищать конфиденциальность Клиентов и пользователей Интернет-магазина. Исходя из этого мы разработали принципы политики конфиденциальности для сбора, использования, публикации, передачи и хранения данных клиентов. Наша деятельность в Интернете соответствует всем применяемым практикам, а также положениям соответствующих законодательных актов Европейского союза и Эстонской Республики. Уделите пожалуйста несколько минут ознакомлению с нашей политикой конфиденциальности

Сбор и использование персональных данных
Персональные данные – это данные, которые Estecofood.eu собирает для заключения индивидуального контракта с Клиентом, его идентификации и коммуникации с ним

Персональные данные постоянных клиентов могут быть собраны следующим образом:
• Когда Вы предоставляете свои контактные данные (в т.ч. имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ коммуникации) на нашем сайте, или в ином месте (напр. в Интернет-магазине)
• Когда Вы пользуетесь нашим интернет-сайтом, из информации клиентского счёта или с помощью куки-файлов
• При совершении покупки или оформления заказа в нашем Интернет-магазине в ходе предоставления личных контактных данных или при сохранении данных о потребительских предпочтениях (в некоторых разделах сайта мы можем попросить Вас добровольно представить персональные данные и персональную информацию. Необходимые персональные данные могут включать Ваше имя, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные)
Сбор прочих данных

Мы также собираем обезличенные данные, т.е. данные, которые не могут быть отнесены к конкретному лицу (пол, возраст, языковое предпочтение, местоположение).

Кроме того, мы можем собирать обобщённые данные о деятельности клиентов в наших магазинах и на сайте. Эти данные собираются и используются для того, чтобы мы могли предоставлять клиентам более подходящую для них информацию, а также для получения информации о том, какие товары, услуги и разделы вызывают наибольший интерес. В настоящей Политике приватности обобщённые данные считаются обезличенными данными
Использование собранных персональных данных
Мы используем собранные персональные данные для того, чтобы информировать клиентов Estecofood.eu о новых товарах, кампаниях, и готовящихся событиях. Клиенты, не желающие получать нашу новостную рассылку или информацию о потенциально интересующихся их товарах, могут в любое время удалить себя из адресного списка целевой группы. Кроме того, мы используем собранные персональные данные для доставки товаров и для выполнения обязательств, принятых перед клиентами

В целях лучшего обслуживания клиентов Продавец имеет право предоставлять информацию об отдельных пользователях третьим лицам, оказывающим услуги Продавца, и связанных договором о неразглашении конфиденциальной информации. Третьими лицами, к примеру, являются наши бизнес-партнёры в чьи обязанности входит доставка товаров, приобретённых в интернет-магазине или оказание услуг рассрочки.

Внесение изменений в собранные персональные данные
Собранные для идентификации клиента и коммуникации с ним персональные данные, можно просматривать, изменять и дополнять на нашем интернет-сайте в разделе «Моя информация».
Если же меняется Ваш адрес электронной почты (используемого в качестве имени пользователя Интернет-магазина), то просим известить нас об этом, поскольку эту информацию клиент сам изменить не может

Защита персональных данных

Estecofood.eu применяет все возможные меры предосторожности (в т.ч. административные, технические и физические) для защиты персональных данных клиентов. Доступ к функциям обработки и изменения данных имеется только у уполномоченных на то лиц.

Безопасность

Все персональные данные клиентов, ставшие известными в ходе посещения Интернет-магазина при совершении там покупок, считаются конфиденциальной информацией
Шифрованный канал передачи данных между банками обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов покупателя

Условия и изменения Политики Приватности

Начав пользоваться нашим сайтом или при заполнении ходатайства о становлении постоянным клиентом, Вы подтверждаете, что Вы ознакомились с настоящими принципами и условиями и согласны с ними. Мы оставляем за собой право вносить при необходимости изменения в общие условия Политики приватности, информируя об этом всех постоянных клиентов

При обработке персональных данных клиента обязанности контролера компания Tarmere UT передает уполномоченному юридическому лицу Maksekeskus AS

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы и проблемы, связанные с Политикой приватности или с обработкой данных, просим связаться с нами по адресу aadressil info@estecofood.eu

Выберите поля, которые будут показаны. Прочие будут скрыты. Перктаскивайте мышкой для изменения порядка полей.
  • Изображение
  • SKU
  • Рейтинг
  • Цена
  • Запасы
  • Доступность
  • В корзину
  • Описание
  • Содержимое
  • Вес
  • Размеры
  • Цвет
  • Дополнительная информация
  • Атрибуты
  • Настраиваемые поля
Сравнить
Список желаний 0
Открыть страницу желаний Продолжить покупки